Son yıllarda yaşanan teknolojik gelişmeler ve dolandırıcılık olaylarının yaygınlaşması kart bilgilerinin korunmasını güçleştirmektedir. Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemlerde, bazı durumlarda sorumluluk bankanınken, bazı durumlarda kart sahibinindir. Biz ‘Kredi Kartımdan Haberim Olmadan Para Çekildi Ne Yapmam Gerekir?’ sorusunun müşteri tarafını ilgilendiren kısmına cevap verelim.
Kart sahibinin sorumluluğunda olan durumlar;
- Kart şifresi,
- Bankada kayıtlı telefona gelen SMS OTP,
- Kart numarası ve CVV2 kodu,
Yukarıdaki bilgileri korumak biz kart sahiplerinin sorumluluğudur. Yani alışveriş yaparken kart bilgileri kaydettiğiniz sitelere, cep telefonundan girdiğiniz uygulamalara dikkat etmelisiniz.
Hiç önemsemediğiniz bir uygulamaya verdiğiniz izin, telefonunuzdaki bütün verilere erişim sağlayabilir, aynı şekilde alışveriş esnasında girdiğiniz bir sitede kart bilgilerini girip alışveriş yaptıktan sonra oturum kapatmamak kart bilgilerinizin güvenliğini riske eder.
Sebebi ise internet ortamının yeterince güvenli olmamasıdır. Oturum kapatmadan farklı bir siteye girmek, tarayıcıda herhangi bir şey aratıp ilk gördüğünüz siteye tıklamak phishing (oltalama) dediğimiz saldırıya maruz kalmanıza sebep olur.
Bu durumda kart bankası yapılan itirazınızı reddedip aşağıdaki nedenleri öne sürer.
- İşlem 3D Secure ile,
- Kartın kayıtlı olduğu (düzenli alışveriş yapılan) siteden,
- İnternet bankacılığına kayıtlı mobil cihazdan giriş sağlanarak işlemler yapılmış.
