Banka Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

Hepimizin en azından maaş kartı sebebi ile bankalar ile iyi kötü bir ilişkisi vardır. Zaman zaman bu ilişki gerek şube personelinin üsten ve hadsiz konuşmaları, gerekse banka müşteri temsilcisinin telefonda sergilediği ukala tavırlar bizi çileden çıkartabiliyor. Şu bir gerçek ki her zaman biz haklı değiliz. Bizim de gerek temsilci, gerekse şube personeline gereksiz agresif tavırlar sergilediğimiz oluyor. Ama bu yazımızın konusu bizim yaptığımız yanlışlar değil, personelin profilimize bakar (maaş bordrosu, banka mevduatı, kredi-kredi kartı durumu gibi) bizimle haddini aşan konuşmalarıdır. (dediğimiz gibi müşterilerin de haddini aşan konuşmaları oluyor)

Peki Banka çalışanları nereye şikayet edilir?

Banka personellerini şikayet edebileceğimiz üç kurum bulunmaktadır.

• Banka personelini öncelikle çalıştığı bankaya gerek web sitesinden gerekse şube kanalından şikayet edebilirsiniz.
• Türkiye Bankalar Birliği bünyesinde oluşturulmuş olan Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti kurulunu da tercih edebilirsiniz.
• Son olarak ise Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi Alo 170 hattına şikayetinizi iletebilirsiniz.