Şikayetvar 2001 yılında markalar ve müşteriler arasındaki ihtilafların hızlı çözümü için kurulmuş bir şikayet çözüm platformudur.
Buradaki amaç müşterilerin şikayetlerinin hızlı çözümü ve ilgili firmadan ürün hizmet almak isteyen kişilerin karar vermelerini kolaylaştırmaktır.
Platform markaların size dönüş sağlaması için (cevap vermesi için) onlardan yıllık belirli bir ücret talep etmektedir. Bu sebepten platforma her marka yer almaz.
2001 yılında kurulan Şikayetvar‘ ın 8 Milyon‘ dan fazla kayıtlı kullanıcısı olmasına rağmen çözülen şikayet sayısı 2 Milyon civarındadır. Yani platformu yasal merci gibi görüp şikayetinizi yazmanız yersiz olur.
Şikayetvar Ne Değildir?
- Şikayetvar, markaların bulunmak zorunda olduğu bir platform değildir.
- Firmalar kendileri hakkındaki iddiaları gerekirse mahkeme kararı ile kaldırtabilir.
- Şikayetvar‘ a yazdığınız bir konu için firma size dönmek veya sorununuzu çözmek zorunda değildir.
Peki Şikayetinizi Neden Yazmalısınız?
- Yaşadığınız olumsuz tecrübeyi ilgili markanın diğer müşterileri de görsün diye.
- Özellikle kripto platformu, saadet zinciri gibi olaylar sebebiyle dolandırıldıysanız mutlaka yazın ki başkaları mağdur olmasın.
