Debit kart (bankamatik kartı) ve kredi kartı sahipleri, kartlarından yapılan işlemlere (harcamalara) itiraz hakkına sahiptir. Yapılan itiraz neticesinde kart sahibi, banka tarafından haklı bulunursa tutarın işletmeden alınıp kart sahibine iade edilmesini ifade eden sürece Chargeback denir.
Chargeback itiraz süresi ise itiraz neden kodlarına göre farklılık göstermekle beraber bir işlemin karta yansımasından itibaren 540 günü geçemez.
İşlem kart hamili tarafından gerçekleşmediyse, ürün defolu veya ayıplı ise, ödeme karşılığı ürün hizmet temini sağlanmadıysa, iptal/iade edilen ürünün ücreti karta yansımadıysa işlemin karta yansıdığı tarihten itibaren 120 gün içerisinde itiraz kart bankasına iletilmelidir.
İlginizi Çekebilir
Mart 24, 2023
Şubat 7, 2023
Şubat 7, 2023
