İyi Niyet Talebi, harcama itirazının herhangi bir sebeple yapılamadığı durumlarda bir işleme ilişkin ödeme alabilmek amacıyla kart sahibi kuruluş (Issuer) ile ATM – POS Bankası ‘nın (Acquirer/Aracı Banka) birbirlerine ilettikleri yazılı talebe denir.
Talep sahibi taraf, gerekçelerini belirten iyi niyet talebini muhatabına Chargeback Doküman Yönetim Sistem, e-posta ya da faks ile gönderir. Fakat bu talebin alıcı kuruluş tarafından resmi bir bağlayıcılığı yoktur.
Adı üzerinde İyi Niyet Talebi olan bu talebe alıcının etik açıdan makul bir inceleme ile cevap vermesi beklenir.
