Chargeback itiraz süresi, müşteri veya kart sahibi tarafından yapılan bir chargeback talebinin ardından, tüccarın bu itiraza yanıt vermek için belirli bir süreye sahip olduğu zaman aralığıdır. Chargeback itiraz süresi, Visa, MasterCard, American Express gibi farklı ödeme şirketlerine göre farklılık gösterebilir. Genellikle chargeback itiraz süresi, işlem tarihinden veya chargeback talebinin yapıldığı tarihten itibaren belirli bir süre olarak belirlenir.
Chargeback itiraz süresi, kart sahibinin itiraz talebinde bulunabileceği zaman aralığını ve tüccarın bu itiraza yanıt verebileceği süreyi belirler. Tüccarın itiraza yanıt verme süresi, chargeback talebinin işlem türüne, nedenine ve ödeme şirketine göre değişebilir. Genellikle itiraz süreleri şu şekilde hesaplanır:
- İtiraz Süresi: Müşteri veya kart sahibi, chargeback talebini doğrudan kart çıkaran bankaya veya ödeme şirketine yapar. Chargeback itiraz süresi, müşterinin chargeback talebini yapabileceği süreyi belirler. Bu süre, işlem türüne ve ödeme şirketine göre değişebilir, ancak genellikle işlem tarihinden itibaren 120 gün ile 180 gün arasındadır.
- Tüccarın Yanıt Süresi: Tüccar, chargeback talebine yanıt vermek için belirli bir süreye sahiptir. Bu süre, chargeback itirazının yapıldığı tarih itibariyle belirlenir ve genellikle 7 ila 14 gün arasında değişir. Tüccarın chargeback itirazına yanıt vermesi, gerekli belgeleri sağlaması ve itirazını savunması gereken süredir.
Bu nedenle, chargeback itiraz süresini hesaplamak için öncelikle kart sahibinin chargeback talebini yaptığı tarihi ve tüccarın chargeback itirazına yanıt verme süresini belirlemek gerekir. Tüccar, chargeback talebine zamanında yanıt vermezse, chargeback işlemi kart sahibi lehine sonuçlanabilir ve tüccarın hesabından tahsilat yapılır. Bu nedenle, chargeback taleplerine ve itiraz sürelerine dikkat etmek, tüccarların haklarını korumak ve chargeback oranlarını düşürmek için önemlidir.
