🧠 6. Dolandırıcılığa Karşı Müşteri ve Çalışan Eğitimi Rehberi (2025)

“Sistem Güvenli Olabilir, Peki Ya İnsan? Dijital Dolandırıcılığa Karşı Eğitim Stratejileri”

2025 itibarıyla kurumların en büyük güvenlik açığı artık antivirüs eksikliği değil:
“Dijital farkındalığı eksik insan.”
Dolandırıcılar sistemleri değil, insan zaaflarını hedef alıyor. Bu yüzden yalnızca yazılım değil, insan eğitimi de güvenlik duvarının bir parçası olmalı.

🎯 Neden Eğitim Şart?

• 2025’te dolandırıcılıkların %68’i sosyal mühendislik kaynaklı.
• Çalışanların %38’i hâlâ sahte e-postaları gerçek sanıyor.
• Müşterilerin %41’i QR dolandırıcılığına maruz kaldıktan sonra farkına varıyor.

🧑‍🏫 Kimler Eğitilmeli?

🧰 Etkili Eğitim Yöntemleri

📦 1. Gerçekçi Simülasyonlar

• Sahte e-posta simülasyonları gönderin: Kimler tıklıyor? Kimler bildiriyor?
• WhatsApp dolandırıcılığı senaryoları canlandırılabilir.

🎥 2. Mikro Eğitim Videoları

• Her konu için 2–3 dakikalık videolar: “CEO Fraud nedir?”, “Fake QR nasıl anlaşılır?”
• Mobil uyumlu videolar, eğitimi kolaylaştırır.

🧩 3. Oyunlaştırma

• “Phishing Quiz”, “Güvenli E-ticaret Testi” gibi puanlı mini sınavlarla ilgi artırılır.
• Bölüm geçme, rozet alma gibi ödül sistemleriyle devamlılık sağlanır.

👥 4. Yüz Yüze Farkındalık Atölyeleri (Kurumsal için)

• Rol canlandırma: Dolandırıcı–kurban konuşmaları canlandırılır.
• Grup çözüm çalışmaları: “Bu mailde ne şüpheli?” gibi vaka incelemeleri yapılır.

📝 İçerik Önerileri

📈 Eğitim Alan Kişilerin Risk Azalımı (2025 Verileri)

✅ Eğitim Takvimi Önerisi (Kurumsal için)

🔚 Sonuç: İnsan Hatası, Sistem Açığından Tehlikeli

Dolandırıcılıkla mücadelede en güçlü antivirüs: bilinçli bir insan.
Her bireyin güvenlik duvarı kendi karar refleksleridir.

Eğitim ne kadar sıkıcı değil, ne kadar gerçekçi ve etkileşimli olursa o kadar etkili olur.