ATM’de Param Kaldı Ne Yapmalıyım?

Ülkemizin en büyük bankacılık sorunu; eski ATM’lerdir. ATM’ler de sıklıkla para sıkışması, parayı yutma, yatırılan paranın hesaba geçmemesi, eksik para verme ve sahte para verme durumları yaşanmaktadır. Olayın ilginç bir yanı da verdiği yırtık ya da sahte parayı geri almama. (parayı veren sensin!)

Peki Bu durum ile karşı karşıya kalınca ne yapmalıyız? 

• ATM’ den ayrılmadan ilgili bankanın iletişim merkezi ile irtibata geçilmeli,
• Durum anlatılmalı,
• Mümkünse ATM kodu paylaşılmalı,
• Hesapta herhangi bir sorun yaşamamak adına önlem talep edilmelidir.

Bu durumlarda sıklık ile yapılan bir hata da işlemi kendi bankamız ATM’ sinden değil de başka bir banka ATM’sinden yapıyorsak (ortak ATM) kendi bankamız yerine ATM bankasını aramaktır. Bu hareket hem işimize yaramaz hem de zaman kaybı olur. Bizim muhatabımız kendi bankamızdır.

Konu ile alakalı diğer bilgiler

ATM Numarası Nerede Yazar?

Bankaya göre değişmekle beraber ATM ekranının herhangi bir köşesinde kod yazar.

ATM Şikayeti Nereye Yapılır?

Gerekirse ilgili banka ve ATM BDDK‘ya şikayet edilebilir.

ATM’de Unutulan ya da Çekilen Parayı Banka Öder Mi?

Duruma göre değişen bir konudur.

Örneğin; ATM’de işlem yaptınız, banka kartınızı aldınız ATM paranızı verdi. Siz kartı aldınız parayı almadan gittiniz. Bu durumda bankanın herhangi bir sorumluluğu yoktur. Tabi bu şikayet yapamayacağımız anlamına da gelmez. Siz banka ve savcılığa gerekli şikayetleri yaparsınız. Savcılık bankadan kamera kayıtlarını talep eder ve paranızı sizden sonra ATM’den alan şahıs yakalanabilir. 

Bir diğer örnek; Banka paranızı vermedi, yuttu vs. Bu durumda banka iletişim merkezini arayın durumu anlatın, gerekli kontrollerden sonra para hesabınıza geçer. 

ATM’ nin yuttuğu ya da eksik verdiği para ne zaman iade edilir?

Kendi bankanızın ATM’sinde bu durum ile karşılaştıysanız muhtemelen 1-2 haftaya sorun çözülür. Ama üçüncü bir banka ATM’ sinde sorun yaşadıysanız; Siz bankanıza şikayette bulunacaksınız, bankanız ilgili banka ile irtibata geçecek vs. süreç 3 ay kadar sürer.