İlginizi Çekebilir
Soft Chargeback Nedir?
  1. Ana Sayfa
  2. Fraud

Soft Chargeback Nedir?

+ - 0

Debit kart (bankamatik kartı) ve kredi kartı sahipleri, kartlarından yapılan işlemlere (harcamalara) itiraz hakkına sahiptir. Yapılan itiraz neticesinde kart sahibi, banka tarafından haklı bulunursa tutarın işletmeden alınıp kart sahibine iade edilmesini ifade eden sürece Chargeback denir.

Peki Soft Chargeback Nedir?

Soft Chargeback en net ifade ile belge talebi demektir.

Konuyu açarsak; kart hamili ekstre veya hesap hareketlerinde gördüğü ve hatırlamadığı bir işlem için kart bankasına itirazda bulunur. Kart bankası da ilgili işlemin yapıldığı üye iş yerinden (kart bankası ile pos bankası aynı da olabilir farklı da, farklı olursa araya sadece belge/bilgi iletmek için pos bankası da girmiş olur) bilgi belge talep ederek kart sahibinin işlemi hatırlamasına yardımcı olur.

Üye işyerleri yukarıdaki nedenden ötürü (tabi farklı sebeplerde olabilir) işlemlere ait slipleri belirli bir süre saklamak zorundadır. Aksi halde işlemi ispat edemediği için Chargeback‘ e maruz kalarak zarara uğrar.

Üye işyeri itiraza konu işleme ait;
  • Kart hamili adı,
  • IP adresi,
  • Kargo teslim tutanağı,
  • Ürün ve hizmetin satın alındığı, gönderildiği ve teslim edildiği tarih,
  • Sipariş numarası,
  • İşlem onay kodu,

gibi bilgileri pos bankasına sunabilirse Soft Chargeback süreci olumlu sonuçlanacaktır.

Bültenimize Katılın

Hemen ücretsiz üye olun ve yeni güncellemelerden haberdar olan ilk kişi olun.

Yazar Hakkında

Yazılarımla banka, kripto ve e-ticaret platformu müşterilerini FRAUD tehlikelerine karşı bilgilendirmeyi amaçlıyorum.

Görüş ve Yorumlarınız Bizim İçin Değerli